پرسش های متداول

چنانچه پرواز شما چارتر بوده باشد هیچ مبلغی به شما برگشت داده نمی‌شود اما اگر پرواز شما سیستمی بوده باشد، مطابق قوانین پروازهای سیستمی به شما مبلغ عودت داده خواهد شد.

طبیعی است، هرچه نایاب شود کیمیاست. شما برای آنکه با چنین مشکلی مواجه نشوید چند ماه زودتر برنامه سفر و خرید تور را انجام دهید. نگذارید سفر به دقیقه ۹۰ برسد.

شرکتهای خدمات مسافرتی مسئولیتی در قبال دریافت ارز مسافران ندارند، اما به صورت متداول می‌بایست مسافران گرامی با ارائه مدارک سفر خود اعم از بلیط و ویزا به بانکهایی که شعبه ارزی دارند مراجعه کرده و حواله‌ی ارزی دریافت نمایند.

شما با مراجعه به اداره گذرنامه می توانید یک پاسپورت موقت برای فرزندانتان دریافت کنید.

سعی کنید موضوع را با مدیر تور شرکت یا آژانس مربوطه مطرح نمایید. سعی کنید درک متقابلی از شرایط پیش آمده داشته باشید و منطقی با موضوعی که پیش آمده برخورد کنید. اما اگر حق به جانب شما بود توضیحات آژانس مربوطه قانع کننده نبود می‌توانید به مراجع ذیصلاح که در اینجا میراث فرهنگی و گردشگری است مراجعه نمایید.

خرید از آژانس های مجری یا واسطه از نظر قیمت برای مسافر چندان تفاوتی ندارد.به این نکته توجه کنید که با آژانسی قرارداد منعقد کنید که پیگیر کارهای سفر شما باشد.

همیشه این شیوه پاسخگو نیست. ممکن است تا هفته‌ها نرخ تورها پایین نیاید.

در سرویس پکیج هر مسیر با خدمات از قبل طراحی شده به صورت یک مجموعه قابل رزرو است ولی در سرویس پرواز+هتل شما میتوانید پرواز و هتل را بدون خدمات جانبی سفر مانند راهنمای تور و ترانسفر انتخاب نمایید؛ به علاوه در سرویس پرواز+هتل تنوع بیشتر نسبت به پروازهای چارتری و هتلهای طرف قرارداد آنیاگشت دارید.